【消息】渠道先行服务跟进OPPO推动品牌升级

发布时间：2021-01-03 02:06:38 阅读：次来源：PP管厂家

对于OPPO而言，2017年是丰收的一年。在这一年里， OPPO继续坚持精品战略，每一款产品是聚焦用户核心需求，反复打磨、精雕细琢之作，也因此成功延续自2015年R7以来款款爆品的佳话，整体销量稳居国内第二，全球第四。

精品品质和爆款属性让OPPO手机获得了诸多殊荣。OPPO R11成功入围外媒GSMarena“年度十大自拍手机”，R11s也获评“年度最佳拍照手机”。近日， OPPO又迎来了两项大奖——“2017中国经济年度高成长科技企业奖” 和“2017中国消费经济年度领军企业”。

不过，区别于R11和R11s的两个拍照大奖，《财经界》所颁发的这两项大奖实际上代表了行业内OPPO品牌整体上的高度肯定。考虑到2017年年末，OPPO首次提出品牌升级的主题，对于OPPO而言，这两项大奖显然更显重磅。

2017年12月24日，OPPO全球首家超级旗舰店在上海淮海中路盛大开业。在这一天，不仅OPPO明星家族成员杨洋前来助阵，就连OPPO副总裁吴强也来到了现场，与众多媒体进行了深入的交流。也就是在这一天，OPPO副总裁吴强对外界释放出品牌升级的信号。

据OPPO副总裁吴强介绍，OPPO上海超级旗舰店属于渠道上的品牌升级。OPPO上海旗舰店并非传统销售主导，而是以“人本主义”理念，为顾客创造了一个“自由、亲近、有趣”的体验空间，减少品牌与用户因“销售关系”产生的隔阂感，并传达出品牌“年轻、时尚”的内涵。

不过，品牌升级是一个多维度的系统工程，它广泛涉及产品、体验、服务等多个方面。在服务方面，OPPO也同样进行了深入布局。数据显示，OPPO在全国拥有 960 家官方的客户服务中心以及 850 家服务站，OPPO客服网点几乎全面覆盖地级市，以及覆盖约50%的县城。

与此同时，OPPO积极探索能够更方便于用户需求的服务方式。通过OPPO手机服务APP、OPPO微信菜单栏、OPPO官网，用户都能方便享受到零配件价格、服务网点、真伪查询、寄修服务、维修进度等服务。这是OPPO服务的创新，也成为OPPO品牌升级整个大命题中重要的一环。

2017年8月份，极光大数据显示，OPPO已经领先苹果等友商，成为95后年轻用户最青睐的手机品牌，为OPPO品牌升级打下了最坚实的用户基础。而在2018年，这是 OPPO品牌升级的元年，两项品牌大奖无疑为OPPO品牌升级开了个好头，推动了OPPO品牌升级整体进程的提速。