易宝动力信息推出智能沟通系统iSchoolManager

CTI论坛(ctiforum)4月1日消息（记者 杨毅）：一直致力为各大企业集团提供全面客户联络服务解决方案的易宝动力信息有限公司，宣布推出崭新的智能沟通系统- iSchool Manager (iSM)：结合(Computer Telephony Integrated) CTI内的自动语音应答(IVRS)及自动拨号(auto-dialer)功能，为学校打造出一套独有的沟通工具，以减轻突发事故为学校所带来的工作及压力。现今社会经常出现突如其来的事故，如：猪流感、沙尘暴等。每当遇到突发事情，学校都需要大量人手通知家长、学生最新安排。有见及此，易宝动力信息的iSM能针对性地协助学校解决问题。iSM 功能全面，包括紧急讯息发布、课外活动行程、杂费缴交提示、自助询问处、活动及出席管理等功能，让老师能有效且准确地与家长保持紧密联系，从而提升学校形象。易宝动力信息总经理梁文辉先生表示：“现今科技虽发达，大部份人都能于网上得到消息，又或于行动电话上收取短讯；但此两种方法，皆未能确保家长在特定时间内亳无遗漏地收到讯息。”iSM 利用自动拨号功能在突发事件发生后自动拨打数据库的联络电话，需要的话，可不断重拨直至接通。家长接听后，后会播放学校预载语音讯息，并可直接按键作确认或选择转驳至特定教职员作查询。学校只须于事前将数据直接汇入iSM，便可于事发时发动指令让iSM轻松完成联络工作。此外，亦可应用于一般讯息提示方面，例如杂项、活动提示等。只需将多项活动日程及学生出席记录上载到系统中，iSM便能以语音提示目标群，从而减少学生因遗忘通知家长活动而带来不必要的烦恼。梁先生又称，香港人工作繁忙，很多家长因工作不定时难以与学校保持良好沟通；iSM的自助查询功能，让家长能随时致电学校询问有关子女于学校内的问题，亦不需要增加教职员的工作。校方在iSM内上载相关资料: 如考试测验日期及范围、功课范围、操行等，家长可打热线按需要收听信息。iSM有效帮助家长了解子女于校内事宜，加强家校沟通，令学生直接受益。另外，iSM亦能有系统地协助学校处理学生个案、活动管理及出席率管理。老师可将学生问题一一储存于系统中，透过iSM简单易明的操作接口，未有解决的问题一目了然地呈现于老师眼前，避免积累问题而出现错漏。学校亦能根据iSM所提供的报告，如学生操行分析、表现分析等，针对学生所面对的问题，进一步照顾学生的需要。梁先生向CTI论坛记者表示：“现今社会时常出现突发事故，科技的发展亦为学生带来不少诱惑，学校与家长必须加强沟通，方可为学生订定合适的教育方案。iSM正正为此而研发出来，希望借着应用iSM能为各方带来正面的影响。”CTI论坛报道

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